FAQs
Wir erhalten regelmäßig Fragen von unseren Besuchern, hier ist die Liste der häufigsten:
1. Mein Artikel ist immer noch nicht angekommen. Ist das normal?
Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt ca. 1 bis 4 Wochen
Wenn weniger als 20 Tage vergangen sind, haben Sie einfach etwas Geduld, Ihr Artikel ist unterwegs.
Sollte Ihr Produkt nach MAXIMAL 5 Wochen immer noch nicht da sein, kontaktieren Sie uns, dies passiert nur in ganz Ausnahmefällen.
2. Ich möchte meine Bestellung stornieren. Ist das möglich?
Ja, Sie haben ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung 24 Stunden Zeit. Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen 100 % zurück.
3. Woher weiß ich, ob meine Bestellung geliefert wird oder nicht?
Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt etwa 1 bis 4 Wochen. Wenn Sie Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir senden Ihnen dann Informationen zur Lieferverfolgung Ihrer Bestellung.
4. Mein Artikel ist beschädigt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, senden Sie ihn auf jeden Fall an uns zurück und Sie erhalten eine Rückerstattung.
5. Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail (Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden): contact@oceaniaenvironment.com
Telefon: 03 68 33 37 12
6. Kann ich Sie telefonisch erreichen?
Aus Gründen der Geschwindigkeit nehmen wir keine Anrufe entgegen. Die Bearbeitung einer E-Mail dauert bei uns einige Sekunden oder Minuten, während ein durchschnittlicher Anruf mehrere Minuten dauert. Um Gebühren zu vermeiden und Ihnen die niedrigsten Preise anzubieten, antworten wir ausschließlich per E-Mail. Seien Sie sich bewusst, dass wir niemanden ignorieren und schnell reagieren. Wenn Sie Zweifel haben, testen Sie es.
Im Notfall kontaktieren Sie uns unter 03 68 33 37 12
7. Kann ich einer sicheren Zahlung vertrauen?
Auf jeden Fall akzeptieren wir Zahlungen per Visa, Mastercard und Paypal. Diese Weltmarktführer würden uns niemals erlauben, unseren Shop weiterzuführen, wenn wir eine hohe Rate unzufriedener Kunden hätten. Unser Online-Shop wird ständig überwacht.
